Roaming Internacional GSM
 
 

Con este servicio es posible comunicarse desde diversos países del mundo, con los que VOX tiene acuerdo de Roaming, cuyas bandas de operaciones de sistemas GSM puedan utilizar las frecuencias 1900, 1800, 900 ó 850.

El beneficio principal del Roaming Internacional GSM, radica en la facilidad de poder mantener el mismo número utilizado en Paraguay, aún estando en el extranjero, de esta manera, las personas que desconozcan que el usuario está fuera del país, igual podrán comunicarse con él al llamarlo a su número de VOX, o enviándole mensajes de texto.

Los servicios que están habilitados para los usuarios que realicen Roaming Internacional son: llamadas entrantes, salientes, llamadas de emergencia gratuitas, envío y recepción de mensajes de texto, envío y recepción de email.

Condiciones para habilitar el servicio de Roaming Internacional

  • Ser usuario de una línea full. Si es usuario VOX fácil o VOX límite deberá suscribirse al plan Roaming.
  • Completar un formulario para la activación del servicio, en Casa Central de Hola Paraguay S.A. (VOX está en tus manos) - Avda. Mcal. López N° 3.958 casi Avda. Rca. Argentina.
  • Depósito en garantía por consumo.
  • Los usuarios que posean servicio DDI habilitado, podrán activar el servicio sin realizar el depósito mencionado en el punto anterior.
  • Si el usuario viaja a un país donde la banda de operación del sistema está en la frecuencia 1.900, el mismo podrá llevar consigo su mismo terminal, en caso contrario, se le entregará en préstamo un terminal con la frecuencia acorde a la red visitada. A su regreso, el usuario que hubiere recibido un terminal en préstamo, deberá devolver el mismo en un plazo máximo de 3 días.
  • En caso de robo o hurto del terminal, el usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de Hola Paraguay S.A. (VOX está en tus manos) para solicitar el bloqueo de la línea, y realizar la denuncia formal ante las autoridades pertinentes, debiendo presentar dicha denuncia a su vuelta en Casa Central de Hola Paraguay S.A. (VOX está en tus manos).
  • Los cargos por el servicio de Roaming Internacional se adicionarán a la factura mensual del usuario.


Como utilizar el servicio

  • Al llegar al país de destino, con el teléfono encendido, el sistema selecciona automáticamente la red. En caso que el móvil no localice ninguna red, se deberá utilizar la opción de selección manual desde el menú del teléfono.
  • Para realizar llamadas:
    1. Locales: se debe marcar el código de ciudad + número de teléfono, luego pulsar la tecla de llamada.
    2. Internacionales: se debe marcar el código de salida de país + código del país al cual realizará la llamada + código de ciudad + número de teléfono, luego pulsar la tecla de llamada.
      Aclaración: si el usuario que se encuentra en el extranjero quisiera hacer una llamada internacional a un número de teléfono móvil, debe anteponer al mismo el signo + ó utilizar el código de salida de país.
  • Para recibir llamadas:
    Durante todo el tiempo que el usuario permanezca fuera de la cobertura de la red de Hola Paraguay S.A. (VOX está en tus manos), las llamadas entrantes serán facturadas conforme a los precios establecidos en base al tarifario del servicio Roaming Internacional GSM de VOX. Cuando un usuario VOX que se encuentra en el exterior, utilizando el servicio Roaming Internacional GSM de VOX recibe una llamada, abonará el precio de una llamada internacional, en tanto que el llamante abonará el precio normal de llamada a un teléfono móvil.
  • Para envío de mensajes de texto:
    Para el envío de mensajes de texto utilizará el mismo procedimiento de envío dentro de la red de Hola Paraguay S.A. (VOX está en tus manos), y que se detalla a continuación:
    1. Ingresar al menú del teléfono
    2. Desplazarse hasta Mensajes
    3. Seleccionar Escribir Mensajes
    4. Escribir el texto deseado
    5. Enviar al número de VOX deseado, Ej: +595961XXXXXX.
  • Para envío de e-mails:
    Para el envío de e-mails también utilizará el mismo procedimiento de envío dentro de la red de Hola Paraguay S.A. (VOX está en tus manos), y que se detalla a continuación:
    1. Ingresar al menú del teléfono
    2. Desplazarse hasta Mensajes
    3. Seleccionar Escribir Mensajes
    4. Escribir en la primera línea la dirección a la que desea enviar el e-mail, dejar un espacio y escribir el contenido del texto a ser enviado.
    5. Enviar el mensaje al número de VOX deseado, Ej: +595961211.

La recepción de mensajes de texto e e-mails será gratuita durante la estadía en el extranjero, salvo en el caso de El Salvador en que tendrá un costo según la tarifa vigente..

 
 
 
   
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